Nếu bạn nghĩ: lễ tân khách sạn chỉ cần ngoại hình sáng thì bạn đã nhầm nhé! Lễ tân chính là bộ mặt của khách sạn, là đại sứ thương hiệu của khách sạn đó. Bộ phận lễ tân là cầu nối giữa khách hàng với các dịch vụ của khách sạn, giữa các bộ phận trong khách sạn với nhau. Đồng thời là nơi tiếp nhận, giải quyết mọi phản hồi, khiếu nại và nắm rõ nhất thị hiếu của khách hàng. Với tầm quan trọng đó, bộ phận lễ tân còn là trợ thủ đắc lực giúp ban giám đốc vạch ra các chiến lược để hoàn thiện dịch vụ, nâng tầm khách sạn.
Lễ tân khách sạn cần những yếu tố nào?
Lễ tân khách sạn gặp phải những khó khăn gì?
Vậy nếu bạn thật sự đam mê và muốn trải nghiệm với vị trí lễ tân thì đừng bỏ qua khóa học Nghiệp vụ lễ tân khách sạn quốc tế tại Trung cấp Việt Giao khai giảng trong tháng 05 này nhé.
Tư vấn và đăng ký tại: 193 Vĩnh Viễn, P.4, Q.10, http://vietgiao.org/ ,
ĐT: (028) 3834.9893, 0979.66.88.68