5 BƯỚC TRONG QUY TRÌNH DỌN PHÒNG KHÁCH SẠN “NHANH – SẠCH” ĐƠN GIẢN KHÔNG HỀ KHÓ

Dọn phòng khách sạn chính là công việc diễn ra thường xuyên và không thể thiếu trong bất cứ một khách sạn nào bởi dịch vụ chính của khách sạn là kinh doanh buồng phòng. Tuy nhiên, dọn phòng khách sạn lại là công việc khá mệt nhọc của các nhân viên buồng phòng của khách sạn, sẽ rất tốn thời gian và công sức nếu các bạn chưa biết cách dọn phòng khách sạn. Bởi hàng ngày họ đối mặt với hàng tá công việc, khối lượng công việc họ phụ trách rất lớn. Nếu không nắm được quy trình dọn phòng khách sạn họ sẽ khó có thể hoàn thành đúng tiến độ công việc.

Do đó, để tối ưu thời gian và mang lại hiệu quả cho công việc bạn hãy cùng COLOCOLO theo dõi bài viết ngay nhé.

1. Quy trình dọn phòng khách sạn nhanh – sạch – hiệu quả:

Để vừa giữ được sự sạch sẽ của khách sạn, vừa không làm ảnh hưởng tới khách hàng, nhân viên buồng phòng phải nắm rõ các bước trong quy trình khi tiến hành dọn dẹp phòng. Và để công việc được thuận lợi bạn cũng cần phải biết nơi nào cần dọn trước, nơi nào cần dọn sau.

Bước 1: Chuẩn bị trước khi dọn phòng khách sạn

• Nhân viên sẽ nhận báo cáo về tình hình phòng cần dọn, chuẩn bị xe dụng cụ.

• Kiểm tra, nếu khách hàng treo biển “Do not Disturb” (Không làm phiền) thì nhân viên không được làm phiền khách, dù là gõ cửa hay bấm chuông.

• Trường hợp khách hàng treo biển “Please, Make up room” (Xin quét dọn ngay), nhân viên gõ cửa 3 lần mỗi lần 3 cái và xưng “Housekeeping” và mỗi lần cách nhau khoảng 30 giây.

• Nếu khách mở cửa thì xin phép làm phòng, nếu khách đồng ý thì thực hiện bước tiếp theo.

• Trong trường hợp khách mở cửa và không đồng ý cho làm phòng (hoặc đang phân vân) thì xin phép quay lại sau và xác nhận thời gian có thể được quay lại làm phòng cho khách.

• Nếu không có tiếng trả lời, nhân viên dùng chìa khoá được cấp phát khi vào ca mở cửa nhẹ nhàng (có thể khách đang ngủ hoặc đang trong phòng tắm). Nếu cửa cài chốt bên trong thì nhẹ nhàng đóng lại và quay lại làm phòng sau. Với khách đang ngủ thì nhân viên cũng làm tương tự.

• Nếu trong phòng không có ai, nhân viên tra chìa khoá vào ổ, mở cửa và tiến hành quy trình dọn phòng.

Bước 2: Dọn dẹp giường ngủ tươm tất

- Nhân viên gỡ bỏ drap giường, vỏ chăn, vỏ gói bẩn, phân loại và cuộn gọn gàng.

• Nếu drap giường có nhiều tóc rụng, snack vụn, ... vạn hãy dùng cây lăn bụi sàn nhà cán ngắn ColoColo để làm sạch trước khi gỡ bỏ drap nhé. Chỉ cần lăn nhẹ trên bề mặt chăn nệm, phần keo của dụng cụ sẽ giúp lấy sạch bụi bẩn trong tích tắc.

- Tiếp theo là trải drap giường và thay chăn gối mới.

- Kéo giường nhẹ nhàng. 

- Kiểm tra, lót giường, chỉnh đệm cẩn thận, ngay ngắn và phẳng.

- Trải và gấp đầu giường cẩn thận.

Bước 3: Vệ sinh phòng tắm sạch sẽ, khô ráo

Vệ sinh phòng tắm

• Cho trực tiếp hóa chất vào bồn vệ sinh, để ngâm khoảng 3 phút rồi làm sạch.

• Cọ rửa bồn rửa tay, bồn tắm, kính bằng bàn chải. Chú ý các vị trí kín, khó vệ sinh như xung quanh chân vòi nước, kẽ tường…

•  Lau, rửa bệ vệ sinh

• Xả nước theo trình tự bồn rửa tay, phòng tắm đứng, bồn tắm

• Lau khô gương và các thiết bị trong phòng. Đặt cốc, tách về đúng vị trí sạch trong phòng

• Xếp khăn và các đồ dùng cá nhân ngay ngắn

• Thêm các đồ dùng Amenities, các loại khăn

•  Lau sàn nhà tắm sạch sẽ, khô ráo trước khi rời khỏi.

Bước 4: Làm sạch phòng ngủ nhanh gọn

• Lau dọn và kiểm tra cẩn thận tất cả đồ nội thất có trong phòng ngủ (giường, đèn ngủ, giá treo, ly nước, ...)

• Bổ sung thêm các đồ vật (nước suối, trà, cafe, dép đi trong phòng ,thay mới lọ hoa, minibar,…).

• Kiểm tra các thiết bị điện. Báo sửa chữa nếu có hư hỏng, ghi nhận vào báo cáo

• Lau chùi bụi ở tất cả các cánh cửa (cửa ra vào, cửa sổ, khung cửa)

• Phủi, lau, đánh bóng các đồ gỗ, trang trí trong phòng với hoá chất tương ứng phù hợp

• Dọn bụi sàn nhà, dưới gầm bàn, ghế, tủ và đặc biệt các góc phòng

Lưu ý: Không dùng khăn ướt lau sàn, tránh để lại vệt nước.

Bạn có thể dùng cây lăn bụi sàn nhà cán dài ColoColo  thay cho cây lau sàn bằng nước. Nó được thiết kế đặc biệt với 30 lớp keo dính theo công nghệ hiện đại. Giúp lấy sạch các bụi bẩn, lông thú, tóc, thức ăn vụn ở trên nhiều bề mặt khác nhau, bao gồm sàn gạch bông, thảm, sàn gỗ, quần áo, ghế sô pha,… mà không để lại dấu vết keo dính 

Cây lăn bụi sàn nhà ColoColo

Điểm nổi bật của cây lăn bụi sàn nhà cán dài ColoColo:

- Thiết kế 2 lớp keo dính 

- Dễ dàng sử dụng

- Cán dài và có thể điều chỉnh

Bước 5: Kiểm tra kỹ trước khi rời phòng 

– Kiểm tra lại giường ngủ, nhà tắm và các khu vực đã lau dọn

– Kiểm tra lại tất cả các vậy dụng và các thiết bị điện lần cuối

– Ghi nhận vào báo cáo

– Rút chìa khoá từ ra khỏi ổ cắm

– Đóng cửa cẩn thận và đảm bảo phòng đã được khóa

Để việc dọn phòng được diễn ra nhanh – sạch bạn phải hiểu được các quy trình dọn phòng khách sạn và sử dụng cây lăn bụi mà COLOCOLO  đã chia sẻ tại: http://bit.ly/2WqbOz8  để giúp bạn hoàn thành tốt các công việc được giao.

Hy vọng với bài viết này bạn đã sẽ biết được cách dọn phòng khách sạn sao cho nhanh – sạch và hiệu quả nhất.