Product Marketing, hoặc Tiếp thị Sản phẩm, là một khía cạnh quan trọng của chiến lược tiếp thị trong thế giới kinh doanh hiện đại. Đây là quá trình chuyển đổi sản phẩm từ ý tưởng ban đầu thành một sản phẩm hoàn thiện và cuối cùng là việc tiếp thị sản phẩm đó đến khách hàng.

Product Marketing là gì?

Product marketing, hay tiếp thị sản phẩm, là một trong những hoạt động giúp thúc đẩy quá trình đưa sản phẩm, dịch vụ ra thị trường và duy trì độ phổ biến của toàn bộ sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. 

Trong đó, các product marketers là người tiếp cận các vấn đề của khách hàng, người xây dựng và truyền tải thông điệp đến các đối tượng mục tiêu, qua đó hỗ trợ bán hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Vai trò quan trọng của Product Marketing 

Product marketing là một yếu tố quan trọng góp phần tạo nên thành công cho các chiến dịch. Đây chính là chiếc chìa khóa thúc đẩy khách hàng thực sự muốn mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, product marketing cũng giúp tối ưu giá trị, tiềm năng của sản phẩm, dịch vụ dưới góc nhìn của khách hàng.

Product Marketing còn giúp tận dụng tối đa những hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ vào quá trình phát triển kinh doanh, mang lại doanh thu và sự tăng trưởng cho doanh nghiệp.

Product Marketing cho phép doanh nghiệp đẩy mạnh sự hiện diện của sản phẩm, dịch vụ thông qua các hoạt động sau:

• Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.

• Tìm hiểu và thấu hiểu các nhu cầu, vấn đề của khách hàng.

• Định vị sản phẩm, dịch vụ trên thị trường.

• Phân biệt sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp với những sản phẩm, dịch vụ khác.

• Sử dụng phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ hoặc tạo ra sản phẩm, dịch vụ mới.

Trách nhiệm chính của Product Marketing là gì?

Định vị sản phẩm và tạo ra thông điệp cho sản phẩm

Mục đích của product marketing là truyền tải các thông điệp và định vị về sản phẩm, dịch vụ để có thể định hình sự hiện diện của sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. 

Để có thể hoàn thành 2 nhiệm vụ này, các nhà tiếp thị cần cân nhắc đến những câu hỏi sau:

• Sản phẩm này dành cho đối tượng nào?

• Sản phẩm có thể giải quyết những vấn đề nào của khách hàng?

• Tại sao nó khác biệt với đối thủ cạnh tranh?

• Nó mang lại lợi ích cho khách hàng và các đối tượng mục tiêu như thế nào?

>>>>> Xem thêm: 7 bước của quy trình tiếp thị sản phẩm mới cực kỳ hiệu quả

Nghiên cứu thị trường và khách hàng mục tiêu 

Việc nghiên cứu thị trường và khách hàng mục tiêu là một nhiệm vụ quan trọng để có thể đưa sản phẩm tiếp cận đúng đối tượng. Trong đó, cần giải quyết những câu hỏi sau:

• Thị trường mục tiêu là ai?

• Yêu cầu của họ là gì?

• Các đặc điểm cụ thể của họ là gì?

• Họ thích và không thích những điểm nào của sản phẩm, dịch vụ?

• Tại sao họ chọn đối thủ cạnh tranh thay vì chọn sản phẩm của doanh nghiệp?

• Làm thế nào để họ nghĩ rằng sản phẩm có thể tốt hơn nữa?

Product marketing chịu trách nhiệm cung cấp mọi thông tin về sản phẩm để thúc đẩy hoạt động tăng doanh thu từ bộ phận kinh doanh và hoạt động tiếp thị từ bộ phận marketing được diễn ra hiệu quả, tối ưu và liền mạch.

Thực hiện và quản lý quy trình ra mắt sản phẩm (Product launch) 

Product marketing chính là nhân tố chính mang lại hiệu quả cho các hoạt động quản lý quy trình ra mắt sản phẩm mới hoàn chỉnh hoặc quá trình ra mắt, cập nhật tính năng mới của sản phẩm, dịch vụ. Trong đó, các product marketer cần đảm bảo mỗi bộ phận luôn hoạt động nhanh chóng, linh hoạt để mang đến sự thành công cho quá trình ra mắt sản phẩm.

Báo cáo hiệu quả Product Marketing 

Trong quá trình thực hiện hoạt động product marketing, việc báo cáo hiệu quả sẽ giúp ích đáng kể cho việc theo dõi và điều chỉnh kế hoạch tiếp thị sản phẩm phù hợp. Các thông tin báo cáo thường sẽ bao gồm các yếu tố GoSELL đã tổng hợp như:

• Số lượng người dùng hàng ngày, hàng tháng.

• Mục tiêu tổng thể về doanh thu.

• Quá trình sử dụng các tài sản tiếp thị sản phẩm.

• Niềm tin bán hàng – tức là độ tự tin của nhóm bán hàng trong việc quảng cáo sản phẩm.

• Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tiếp thị (MQL) và khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn bán hàng (SQL).

• Sự hài lòng của khách hàng – có thể sử dụng chỉ số NPS để đo lường hiệu quả.

Đảm bảo chất lượng sản phẩm đáp ứng yêu cầu của khách hàng

Để góp phần đảm bảo sản phẩm, dịch vụ có khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đối tượng mục tiêu, quá trình thực hiện product marketing cần được hoàn thiện quá trình nghiên cứu chi tiết và hoàn thiện về chân dung đối tượng mục tiêu, để từ đó tạo ra các sản phẩm đáp ứng và giải quyết được các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.

_{Product Marketing là khâu cuối cùng trong việc đưa sản phẩm vào tay của khách hàng, và nó đòi hỏi kiến thức về sản phẩm, thị trường, và khách hàng. Với sự kết hợp của chiến lược tiếp thị và kiến thức về sản phẩm, Product Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc giúp sản phẩm vượt qua cạnh tranh, thu hút khách hàng và tạo nên sự thành công trong thế giới kinh doanh.}