Lớp nghiệp vụ LỄ TÂN ở hà nội - lh:0978468630

Thông tin mua bán

Mã tin

V004570

Giá

Thỏa thuận

Ngày đăng

30/05/2014

Hết hạn

17/02/2015

Xem :

566

Danh mục đăng tin

Tuyển sinh - đào tạo

Nơi rao

Toàn quốc

Loại tin đăng

Họ tên

lethanhthuy

Điện thoại

lethuy.cnhn@gmail.com

Địa chỉ

Nội dung chi tiết

HỘI DẠY NGHỀ VIỆT NAM

TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

CS1: A3P2 – TT Giáo viên – ĐHNN - Cầu Giấy – Hà Nội

CS2: 441 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội

CS3: 451 Hoàng Quốc Việt - Cầu Giấy – Hà Nội

Hotline: 0978 46 86 30

THÔNG BÁO TUYỂN SINH

Nghiệp vụ Lễ Tân

Mục tiêu khóa học:

- Cung cấp kiến thức về quy trình Nghiệp vụ Lễ tân, có khả năng giao tiếp với trình độ tiếng Anh, thành thạo về nghe và nói. Mặt khác, học viên được trang bị những kiến thức cơ bản về tổng quan du lịch, tâm lý du khách, marketing du lịch, địa lý du lịch, lịch sử văn hóa...

- Học viên có khả năng đảm nhiệm ví trí của nhân viên lễ tân trong cơ sở lưu trú du lịch, lễ tân văn phòng. Có khả năng thực hiện thuần thục quy trình nghiệp vụ lễ tân, xác định giá bán, quảng cáo, tiếp thị sản phẩm, tổ chức điều hành một ca làm việc, xử lí các tình huống nghiệp vụ cơ bản trong lễ tân và đón tiếp. Ngoài ra học viên có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ trong phạm vi giao tiếp theo vị trí công việc.

Đối tượng tham dự: Học viên Tốt nghiệp THCS trở lên hoặc văn bằng tương đương

Nội dung khóa học:

1. Các môn cơ sở:

- Tâm lý khách du lịch

- Kỹ năng giao tiếp

2. Các môn nghiệp vụ:

- Giới thiệu về bộ phận Lễ Tân

- Chuẩn bị cho công việc

- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết than phiền của khách

- Đặt buồng

- Thủ tục nhận buồng và đăng ký

- Các dịch vụ cho khách trong khách sạn