NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KỸ THUẬT
*Mô tả
- Tư vấn dịch vụ: Tiếp nhận và giải đáp các yêu cầu của khách hàng về tư vấn dịch vụ.
- Khiếu nại: Tiếp nhận và trả lời các phản ánh của khách hàng khiếu nại chất lượng dịch vụ. Các phản ánh không xử lý chuyển các đơn vị liên quan.
- Xử lý sự cố: Tiếp nhận các phản ánh của khách hàng về xử cố, thực hiện xử lý ngay tại tổng đài (khoảng 95% số lượng cuộc gọi tiếp nhận)
- Các phản ánh, sự cố liên quan đến hệ thống về CNTT.
- Trong một số trường hợp có thể đi các tỉnh để hỗ trợ trực tiếp khách hàng (trong thời gian ngắn)
- Thực hiện cuộc gọi ra tới khách hàng đo lường, đánh giá chất lượng dịch vụ
*Địa điểm làm việc: Hà Nội
*Thời gian làm việc: Theo sự sắp xếp ca luân phiên của công ty
*Chế độ
- Lương/tháng: 4.000.000 - 5.000.000 (Dựa trên hiệu quả công viêc thực tế)
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, nhiều cơ hội thăng tiến
- Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng cần thiết cho công việc
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước
- Được hưởng các chế độ đài thọ khác của công ty: nghỉ mát, sinh nhật, hiếu, hỷ, lễ tết, ....
*Yêu cầu
- Nam/nữ, tuổi từ 23 -:- 35 tuổi
- Tốt nghiệp Cao đẳng chuyên ngành CNTT/Toán tin ứng dụng/Điện tử viễn thông trở lên
- Ưu tiên nhân sự có kinh nghiệm: tư vấn phần mềm, triển khai phần mềm..
- Có giọng nói chuẩn: Không nói ngọng, lắp, nói nặng giọng địa phương.
- Kỹ năng giao tiếp và tin học văn phòng căn bản.
*Hồ sơ
- Sơ yếu lý lịch có ảnh giáp lai (Bản gốc có xác nhận của địa phương trong vòng 06 tháng).
- Giấy khám sức khoẻ (Bản gốc có dấu tròn của bệnh viện cấp quận, huyện trong vòng 06 tháng)
- Giấy khai sinh (Bản sao hoặc photo công chứng)
- Đơn xin việc viết tay (Trên giấy A4)
- Bằng tốt nghiệp (Bản sao hoặc Photo công chứng đối với ứng viên đã tốt nghiêp).
- Giấy chứng nhận tốt nghiệp (Bản gốc hoặc photo công chứng với ứng viên mới tốt nghiệp)
- Sổ hộ khẩu (Photo và công chứng)
- Chứng minh nhân dân (Photo và công chứng)
- 04 ảnh 3x4 và 04 ảnh 4x6 (Để vào phong bì ghi rõ họ và tên)
*Lưu ý: Thời hạn đăng tuyển có thể kết thúc sớm theo từng thời điểm
*Liên hệ:
Phòng Tuyển dụng - Chi nhánh Hà Nội
- Người liên hệ: Mr.Thắng
- Địa chỉ: A1-A2/12 Lê Đức Thọ - Mỹ Đình - Nam Từ Liêm - Hà Nội (Cạnh ngõ 35)
- Email: tuyendung@callcenter.vn
- Số điện thoại: 04.625.88888 Máy lẻ: 413 - 415 - 419
- Hotline: 0989.666.888
- Skype: tuyendungkimcuong
- Facebook: Diamond Media.Jsc