- Tiếp thị online, tìm nguồn khách;
- Nhận yêu cầu của khách đặt dịch vụ vé máy bay và làm các thủ tục về vé (đặt, xuất, hoàn, hủy, thay đổi);
- Tư vấn cho khách về các thông tin liên quan đến dịch vụ vé máy bay (lộ trình, giấy tờ, thủ tục);
- Tính và gửi thông tin báo giá đến khách hàng;
- Giải đáp các thắc mắc, phàn nàn của khách hàng;
- Hoàn thiện hệ thống dữ liệu khách hàng;